Postup vrátenia tovaru

Vaša spokojnosť je pre nás prioritou. Ak vám objednaný tovar nesedí alebo nespĺňa vaše očakávania, môžete ho vrátiť v súlade s nižšie uvedenými podmienkami.

1) Informujte nás o vrátení

Najskôr nás prosím kontaktujte e-mailom na hello@nunoro.com a informujte nás o svojom zámere vrátiť tovar. Do správy uveďte:

• Číslo objednávky
• Názov a veľkosť vráteného produktu
• Dôvod vrátenia (nepovinné, ale pomôže nám zlepšiť naše produkty a služby)

2) Lehota na vrátenie

Tovar je možné vrátiť do 14 dní od doručenia.

3) Podmienky vrátenia

Pred odoslaním balíka sa uistite, že:
✔️ Tovar je v pôvodnom stave – nenosený, nepraný a nepoškodený.
✔️ Obsahuje všetky pôvodné štítky a balenie.

Vyplňte formulár na vrátenie – stiahnete ho tu: formulár na vrátenie
Ak nemáte možnosť tlače, formulár na vrátenie môžete vyplniť elektronicky alebo nám jednoducho poslať e-mail s potrebnými údajmi.

4) Odoslanie balíka

• Doručenie kuriérskou spoločnosťou – zásielku pošlite na našu adresu:

📍 Zarrin s.r.o.
Bršlenová 14, 841 07 Bratislava
841 07 Bratislava

• Dôležité: Náklady na vrátenie, výmenu alebo reklamáciu hradí zákazník. Balíky na dobierku nebudú prevzaté. Odporúčame zvoliť spôsob doručenia, ktorý umožňuje sledovanie zásielky.

V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať na hello@nunoro.com.

Podrobné informácie o vašom práve na odstúpenie od zmluvy nájdete tu: https://nunoro.com/pages/odstupenie-od-zmluvy

Podrobné informácie o reklamáciách nájdete v našom reklamačnom poriadku tu: https://nunoro.com/pages/reklamacny-poriadok