VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

 

1.             ZÁKLADNÉ USTANOVENIA

 1.1.         Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj ako „VOP“) vydáva spoločnosť Zarrin s. r. o., IČO: 47 055 880, so sídlom Bršlenová 14, 841 07 Bratislava – Devínska Nová Ves, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 87936/B (ďalej len „Zarrin“ alebo aj ako „Predávajúci“) a to v zmysle Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len „OZ“) a v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z., o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“) a zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka, v znení neskorších predpisov (ďalej len „ObchZ“)

 Kontaktné údaje na Predávajúceho:

·         telefónne číslo: +421 903 439 428

·         e-mail: hello@nunoro.com

·         adresa: Bršlenová 14, 841 07 Bratislava – Devínska Nová Ves

·         IBAN: SK51 0900 0000 0050 5477 1129

·         SWIFT: GIBASKBX

 1.2.         Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti Predávajúceho a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, alebo ako podnikateľ v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len „Kupujúci“) prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke dostupného na internetovej adrese nunoro.com (ďalej je „internetový obchod“).

 1.3.           Spotrebiteľom sa pre účely VOP má na mysli fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.

 1.4.         Podnikateľom sa rozumie:

a)    osoba zapísaná v obchodnom registri,

b)    osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia,

c)     osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov,

d)    fyzická osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.

1.5.         Podnikateľom sa taktiež pre účely VOP rozumie osoba, ktorá koná v súlade s predchádzajúcim bodom v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ak uvedie Kupujúci v objednávke svoje identifikačné číslo osoby (IČO) tak berie na vedomie, že pre neho platia pravidlá uvedené vo VOP pre podnikateľov.

 1.6.         Kupujúci si je vedomý, že mu kúpou tovarov, ktoré sú v obchodnej ponuke Predávajúceho, nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov, firemných log či patentov Predávajúceho alebo ďalších firiem.

 1.7.         Predávajúci zašle Kupujúcemu predfaktúru a tieto VOP v informatívnom e-maile o tom, že eviduje objednávku Kupujúceho. Faktúru obsahujúcu základné údaje kúpnej zmluvy, vrátane účtenky podľa príslušného zákona o evidencii tržieb a daňového dokladu, obdrží Kupujúci ako prílohu e-mailu o potvrdení prijatia objednávky.

 1.8.         VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že Predávajúci a Kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od VOP, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred VOP.

 2.             OBJEDNÁVANIE

 2.1.         Pred vykonaním objednávky má Kupujúci možnosť dôkladne si na internetovom obchode pozrieť vlastnosti jednotlivých produktov, získať informácie o druhu a povahe produktov a tiež o ďalších dôležitých informáciách súvisiacich s poskytovaným tovarom, ktorý Predávajúci vyrába. Rovnako má možnosť zoznámiť sa s prípadnými obmedzeniami dodávky alebo poskytnutia produktu a informáciami o spôsoboch platby, ktoré môže použiť na úhradu predajnej (kúpnej) ceny.

 2.2.         Kupujúci má právo na tovar za predajnú cenu platnú v čase objednania. Kupujúci má možnosť pred vykonaním objednávky oboznámiť sa s celkovou cenou vrátane DPH a všetkými ďalšími poplatkami, a to náklady na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky súvisiace s predajom tovaru. Táto cena bude uvedená v objednávkovom formulári a následne v potvrdzujúcom e-maile, ktorým Predávajúci potvrdí prijatie objednávky. Kupujúci má možnosť sa pred vykonaním objednávky oboznámiť so skutočnosťou, po akú dobu zostáva ponuka alebo cena v platnosti.

 2.3.         Kupujúci má možnosť sa pred záväzným odoslaním objednávky tovaru zoznámiť s VOP, najmä s platobnými podmienkami, dodacími podmienkam a lehotou, do ktorej sa Predávajúci zaväzuje dodať tovar. Skutočnosť, že sa s predmetnými podmienkami zoznámil, potvrdí zaškrknutím príslušného políčka potvrdzujúceho prečítanie a oboznámenie sa so všetkými týmito podmienkami.

2.4.         Objednávku je možné uskutočniť na internetovej stránke nunoro.com.

2.5.         Kupujúci berie na vedomie, že môžu nastať prípady, kedy nedôjde k uzatvoreniu zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim, a to hlavne v prípade, kedy Kupujúci objedná tovar za cenu zverejnenú omylom v dôsledku chyby interného informačného systému Predávajúceho. Predávajúci v takom prípade Kupujúceho informuje o takejto skutočnosti. Ak by v takomto prípade Kupujúci už zaplatiť kúpnu cenu za tento tovar, Predávajúci sa zaväzuje vrátiť Kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní.

 3.             KÚPNA ZMLUVA

 3.1.         Uzavretie kúpnej zmluvy

3.1.1.     Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy sa rozumie odoslanie záväznej objednávky tovaru Kupujúcim, ktorú vykoná vyplnením objednávkového formuláru. Pri zadávaní si Kupujúci vyberie tovar, počet kusov tovaru, spôsob platby a doručenia.

 3.1.2.     Pred odoslaním objednávky je Kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle Kupujúci Predávajúcemu kliknutím na tlačidlo “Odoslať objednávku s povinnosťou platby” v rozhraní internetového obchodu, čím Kupujúci záväzne navrhuje Predávajúcemu uzatvorenie kúpnej zmluvy s povinnosťou úhrady kúpnej ceny a je týmto svojim prejavom vôle viazaný, na čo bude aj náležite a jasne v rozhraní internetového obchodu vopred upozornený. Údaje uvedené v objednávke sú Predávajúcim považované za správne a za správnosť údajov poskytnutých Kupujúcim pri vyplnení objednávky tovaru zodpovedá Kupujúci. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú Kupujúcemu alebo inej tretej osobe v prípade, že Kupujúci uvedie neúplné alebo nepravdivé údaje v objednávkovom formulári. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie Kupujúceho o tom, že sa riadne zoznámil s týmito VOP aj Reklamačným poriadkom, a to najprv prečítaním týchto VOP a Reklamačného poriadku a následne zaškrtnutím príslušného políčka v rámci objednávkového formuláru.

 3.1.3.     Potvrdenie o riadnom zoznámení sa so znením VOP a Reklamačného poriadku Kupujúci potvrdí zaškrtnutím príslušného políčka v rámci objednávkového formulára, kde bude  odkaz na aktuálne znenie VOP a Reklamačný poriadok Predávajúceho. Tieto VOP sú k dispozícii aj na webovom portáli Predávajúceho a je tak umožnená ich archivácia a reprodukcia Kupujúcim.

 3.1.4.     Následne po takomto objednaní tovaru Kupujúcim zašle Predávajúci Kupujúcemu na ním uvedenú e-mailovú adresu informáciu o prijatí objednávky. Tento e-mail má povahu informačného e-mailu a nemá účinky platného uzatvorenia kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je následne uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu Predávajúceho Kupujúcemu s týmto jeho návrhom prostredníctvom ďalšieho e-mailu, ktorý má formu potvrdzujúceho e-mailu, v ktorom Predávajúci oznámi Kupujúcemu, že jeho objednávka je potvrdená a bude mu doručená. V potvrdzujúcom emaile Kupujúci nájde taktiež odkaz na aktuálne znenie VOP a Reklamačného poriadku Predávajúceho. Takto uzatvorenú zmluvu možno meniť alebo rušiť len na základe dohody oboch strán alebo na základe zákonných dôvodov.

 3.1.5.     Záväzné akceptovanie objednávky obsahuje najmä údaje o názve a špecifikácii objednaného tovaru, ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene tovaru a/alebo iných služieb, údaj o dodacej lehote tovaru, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný a údaje o cene, podmienkach, spôsobe a termíne prepravy tovaru na dohodnuté miesto doručenia tovaru pre Kupujúceho, údaje o Predávajúcom prípadne iné údaje.

 3.1.6.     Náklady vzniknuté Kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory), hradí Kupujúci sám. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

 3.1.7.     Uzavretá zmluva je Predávajúcim archivovaná po dobu podľa príslušných právnych predpisov, za účelom jej úspešného naplnenia a nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám. Kupujúci má možnosť pred vlastným odoslaním objednávky kúpnu zmluvu si riadne prečítať a skontrolovať a prípadne opraviť.

 3.1.8.     V prípade prebiehajúcich akcií sa predaj tovaru prostredníctvom internetovej stránky Predávajúceho spravuje okrem týchto VOP aj záväznými podmienkami príslušnej akcie. V prípade, že Kupujúci objedná tovar v rozpore s podmienkami príslušnej akcie, je Predávajúci  oprávnený objednávku Kupujúceho stornovať resp. odmietnuť. O stornovaní/odmietnutí objednávky bude zákazník informovaný prostredníctvom ním zadaného e-mailu a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené v lehote do 14 dní na ním určený účet, pokiaľ sa Kupujúci s Predávajúcim nedohodne inak.

 3.2.         Registrácia

 3.2.1.     Vyplnením e-mailovej adresy Kupujúceho a záväzným odoslaním objednávky s povinnosťou platby sa pre účely nákupu cez Internetový obchod vytvorí zákaznícke užívateľské konto. V rámci rozhrania užívateľského konta má Kupujúci následne možnosť sledovať stav objednávky.

 3.2.2.     Poskytnutie e-mailovej adresy je podmienkou pre uzatvorenie kúpnej zmluvy v zmysle týchto VOP.

 3.2.3.     Kupujúci je povinný uviesť e-mailovú adresu úplne a pravdivo. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú Kupujúcemu alebo inej tretej osobe v prípade, že Kupujúci uvedie neúplné alebo nepravdivé údaje.

 3.2.4.     Predávajúci je oprávnený kedykoľvek, aj bez predchádzajúceho upozornenia Kupujúceho, účet Kupujúceho zrušiť v prípade, že konaním Kupujúceho dochádza k porušovaniu alebo ohrozeniu akýchkoľvek práv Predávajúceho.

 3.3.         Dodanie predmetu kúpy

 3.3.1.     Kúpnou zmluvou sa Predávajúci zaväzuje, že Kupujúcemu odovzdá tovar, ktorý je predmetom kúpy, a umožní mu nadobudnúť vlastnícke právo k tomuto tovaru a Kupujúci sa zaväzuje, že tovar prevezme a riadne zaplatí Predávajúcemu kúpnu cenu.

 3.3.2.     Predávajúci si týmto vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny Kupujúcim, a preto sa Kupujúci stane vlastníkom až po riadnom a úplnom zaplatení kúpnej ceny a prevzatí tovaru od dopravcu.

3.3.3.     Dopravcom Predávajúceho je spoločnosť Packeta Slovakia s. r. o. (IČO: 48 136 999). Iný spôsob dopravy alebo dopravca je vylúčený.

 3.3.4.     Predávajúci Kupujúcemu odovzdá tovar a všetky doklady, ktoré sa k tovaru vzťahujú a umožní Kupujúcemu nadobudnúť vlastníckeho právo k tovaru v súlade s kúpnou zmluvou.

 3.3.5.     Povinnosť Predávajúceho odovzdať tovar Kupujúcemu je splnená, ak Predávajúci umožní Kupujúcemu nakladať s tovarom v mieste plnenia a včas mu to oznámi.

 3.3.6.     Ak má Predávajúci tovar odoslať, odovzdá tovar Kupujúcemu - Podnikateľovi odovzdaním prvému prepravcovi k preprave pre Kupujúceho.

 3.3.7.     Ak má Predávajúci odovzdať tovar Kupujúcemu – Spotrebiteľovi, tovar sa považuje za odovzdaný až v momente, keď Kupujúci – spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, okrem dopravcu, prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa

a)    tovary objednané Kupujúcim - spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,

b)    dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,

c)     tovar dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého tovaru.

 3.3.8.     Predávajúci odovzdá Kupujúcemu objednaný tovar v dohodnutom množstve, akosti a prevedení.

 3.3.9.     Ak nie je dohodnuté, ako má byť tovar zabalený, Predávajúci tovar zabalí zvyčajným spôsobom. Ak nie je možné tovar zabaliť zvyčajným spôsobom, potom Predávajúci zabalí tovar spôsobom potrebným pre uchovanie vlastností tovaru a jej ochranu. Rovnakým spôsobom zabalí Predávajúci tovar určený na odoslanie Kupujúcemu.

 3.3.10.   Predávajúci má právo stornovať/odmietnuť objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar Kupujúcemu v lehote určenej týmito VOP alebo dohodnutej v kúpnej zmluve prípadne, nie je schopný dodať tovar v dohodnutej cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodne na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky bude Kupujúci informovaný telefonicky alebo e-mailom a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené bezodkladne, avšak najneskôr v lehote do 14 dní na ním určený účet, pokiaľ sa s Predávajúcim nedohodne inak.

 4.             CENA TOVARU

 4.1.         Všetky kúpne ceny sú zmluvné. Ceny sú konečné, a teda vrátane DPH, prípadne všetkých ďalších daní a poplatkov, ktoré musí Spotrebiteľ pre získanie tovaru zaplatiť. To sa netýka prípadných poplatkov za dopravné a pod., ktoré sú uvádzané až v rámci tzv. nákupného košíka a ich výška sa odvíja od voľby Kupujúceho.

 4.2.         Pôvodná cena znamená cenu tovaru, za ktorú predmetný tovar Predávajúci ponúkal bez zohľadnenia celkových možných bonusov, marketingových kampaní na podporu predaja a iných zľavových akcií v internetovom obchode.

 4.3.         Kupujúci je povinný zaplatiť Predávajúcemu kúpnu cenu tovaru dohodnutú v kúpnej zmluve alebo podľa cenníka Predávajúceho platného v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy vrátane nákladov na doručenie tovaru, a to bezhotovostným prevodom na účet Predávajúceho, alebo online platbou kreditnou alebo debetnou kartou, uvedený v záhlaví týchto VOP, resp. v záväznej potvrdzujúcom e-maile.

 4.4.         V prípade, ak Kupujúci zaplatí Predávajúcemu kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, alebo online platbou kreditnou alebo debetnou kartou cez platobnú bránu Stripe, za deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet Predávajúceho.

 4.5.         Kupujúci je povinný zaplatiť Predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote podľa kúpnej zmluvy.

 4.6.         V prípade, ak Kupujúci riadne a včas zaplatí Predávajúcemu kúpnu cenu za tovar dohodnutú v kúpnej zmluve, Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie kúpnej ceny len v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej Republiky a týmito VOP.

 4.7.         V prípade, že kúpna cena za vrátený alebo reklamovaný tovar, prípadne za tovar, pri ktorom došlo k odstúpeniu od zmluvy bude zaplatená Kupujúcim formou darčekových certifikátov, prípadne ich kombináciou s peňažným plnením, Predávajúci je oprávnený vrátiť kúpnu cenu Kupujúcemu rovnakou formou, ako bola uhradená Kupujúcim. Ak by vrátenie darčekových certifikátov z objektívnych dôvodov nebolo možné, Predávajúci poskytne Kupujúcemu peňažnú náhradu.

 5.             ODSTÚPENIE OD ZMLUVY PREDÁVAJÚCIM

 5.1.         Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak dodávateľ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal také závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností Predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar Kupujúcemu v lehote určenej týmito VOP alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informovať Kupujúceho a vrátiť mu už zaplatenú kúpnu cenu, resp. časť kúpnej ceny, za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve bezodkladne, najneskôr však v lehote do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy, a to bezhotovostným prevodom na účet určený Kupujúcim, pokiaľ sa Kupujúci s Predávajúcim nedohodne inak.

 5.2.         Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak Kupujúci neprevzal tovar do piatich pracovných dní odo dňa, kedy bol Kupujúci povinný tento tovar prevziať, ak sa Predávajúci s Kupujúcim nedohodnú inak.

 5.3.         Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy uzatvorenej s Kupujúcim v prípade zjavnej chyby v cene tovaru, ako aj v prípade iných zjavných chýb v písaní, zjavných chýb v popise tovaru, obrázku a podobne. V prípade takejto situácie bude Predávajúci okamžite kontaktovať Kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že Kupujúci zaplatil už kúpnu cenu, resp. časť kúpnej ceny, a Kupujúcemu uhradenú čiastku bezodkladne, najneskôr však do 14 dní, vráti bezhotovostným prevodom na účet určený Kupujúcim, pokiaľ sa Kupujúci s Predávajúcim nedohodne inak.

 6.             ODSTÚPENIE OD ZMLUVY KUPUJÚCIM, KTORÝM JE SPOTREBITEĽ

 6.1.         V zmysle ustanovenia § 20 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov, platí, že Kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, pričom lehota sa považuje za zachovanú, ak Kupujúci - spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy Predávajúcemu. Kupujúci - spotrebiteľ môže rovnako využiť právo odstúpiť od kúpnej zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, ak mu Predávajúci dodal alebo poskytol viacero produktov.

 6.2.         Účinky odstúpenia od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku sa vzťahujú aj na každú doplnkovú zmluvu ku kúpnej zmluve, od ktorej Kupujúci - spotrebiteľ odstúpil; to neplatí, ak sa Kupujúci – spotrebiteľ s Predávajúcim výslovne dohodnú na ďalšom trvaní doplnkovej zmluvy.

 6.3.         Kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

 6.4.         Predávajúci včas a riadne splnil svoje informačné povinnosti predovšetkým podľa ust. § 5 a § 15 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku keď jasným, jednoznačným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom informoval Kupujúceho pred odoslaním jeho objednávky o všetkých informáciách  týkajúcich  sa  reklamačných,  platobných,  obchodných,  prepravných a iných podmienok.

 6.5.         Kupujúci môže u Predávajúceho uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči alebo prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy zaslaného na poštovú adresu alebo e-mailovú adresu Predávajúceho. Formulár na odstúpenie od zmluvy je možné stiahnuť na stránke Predávajúceho.

 6.6.         Adresa pre zaslanie odstúpenia od kúpnej zmluvy je:

·         e-mail: hello@nunoro.com

·         adresa: Bršlenová 14, 841 07 Bratislava – Devínska Nová Ves

 6.7.         Odstúpenie od kúpnej zmluvy prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy podľa prechádzajúceho bodu týchto VOP musí obsahovať údaje v ňom požadované, a to najmä (i) presnú špecifikáciu tovaru, (ii) dátum objednania a prevzatia tovaru, (iii) meno a priezvisko Kupujúceho - spotrebiteľa, (iv) adresu Kupujúceho - spotrebiteľa, (v) číslo bankového účtu, na ktorý má Predávajúci vrátiť už prijaté plnenie, (vi) dátum a podpis Kupujúceho - spotrebiteľa.

 6.8.         Predávajúci je povinný bezodkladne po doručení oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy poskytnúť Kupujúcemu – spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu.

 6.9.         Do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy je Kupujúci – spotrebiteľ povinný zaslať tovar späť Predávajúcemu spolu so všetkým príslušenstvom vrátane priloženej dokumentácie, návodu, záručného listu, dokladu o zaplatení a pod., a podľa možnosti v originálnom obale, prostredníctvom dopravcu: Slovenskej pošty alebo kuriérom podľa vlastného výberu, a to na adresu sídla uvedenú v bode ‎6.6 VOP. Lehota sa považuje za zachovanú, ak Kupujúci - spotrebiteľ odošle tovar Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.

 6.10.      Pokiaľ sa jedná o spotrebný tovar (napr. kozmetika, aromatické prípravky a pod.), potom je možné od kúpnej zmluvy odstúpiť, iba pokiaľ Kupujúci - spotrebiteľ dodá tovar nepoškodený a nepoužitý v neporušenom originálnom balení.

 6.11.      Kupujúci – Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

 6.12.      Predávajúci je povinný vrátiť Kupujúcemu – spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti s kúpnou zmluvou, a to vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov, a to najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy, a to bezhotovostným prevodom na bankový účet Kupujúceho – spotrebiteľa, ktorý uvedie v oznámení o odstúpení od kúpnej zmluvy, nie však skôr než mu bude tovar v zmysle bodu ‎6.9 VOP vrátený, alebo kým Kupujúci - spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť Predávajúcemu. To neplatí, ak Kupujúci - spotrebiteľ neodstúpil od celej kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku, vtedy mu vráti len kúpnu cenu za tovar v rozsahu odstúpenia od zmluvy.

6.13.      V prípade, že Kupujúci – spotrebiteľ odstúpi od zmluvy v zmysle týchto VOP a doručí Predávajúcemu tovar, ktorý je použitý a je poškodený alebo neúplný alebo hodnota predmetného tovaru je znížená v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, má Predávajúci voči Kupujúcemu - spotrebiteľ nárok na náhradu škody vo výške hodnoty opravy tovaru a uvedenia tovaru do pôvodného stavu, resp. Predávajúci má právo požadovať od Kupujúceho - spotrebiteľa preplatenie zníženia hodnoty tovaru.

 6.14.      Kupujúci – spotrebiteľ berie na vedomie, že ak odstúpi od kúpnej zmluvy, bude znášať náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu a ak odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.

6.15.      Kupujúci – spotrebiteľ berie na vedomie skutočnosť, že ak sú s tovarom poskytované dary, je darovacia zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim - spotrebiteľom uzatvorená s podmienkou, že ak dôjde k využitiu práva odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní, darovacia zmluva stráca týmto odstúpením od kúpnej zmluvy účinnosť a Kupujúci - spotrebiteľ je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť aj s ním súvisiace poskytnuté dary vrátane všetkého, o čo sa obohatil. V prípade, že tieto dary nebudú vrátené späť, budú tieto hodnoty chápané ako bezdôvodné obohatenie Kupujúceho - spotrebiteľa. Ak nie je vydanie predmetu bezdôvodného obohatenia možné, má Predávajúci právo na peňažnú náhradu vo výške obvyklej ceny daru. V prípade odstúpenia od darovacej zmluvy nezaniká kúpna zmluva a zmluvy sú z tohto hľadiska posudzované samostatne.

 6.16.      Kupujúci berie na vedomie skutočnosť, že ak sú spoločne s tovarom poskytované dary, nie je možné uplatniť právo z vád tovaru do 24 mesiacov k týmto darom. Kupujúci - spotrebiteľ smie u týchto darov uplatniť práva z vád tovaru iba do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

 6.17.      Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru vznikne Kupujúcemu - spotrebiteľovi nárok na vrátenie zaplatenej kúpnej ceny.

 7.             ODSTÚPENIE OD ZMLUVY KUPUJÚCIM, KTORÝM JE PODNIKATEĽ

 7.1.             Kupujúci – podnikateľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy zo zákonných dôvodov, ako aj z dôvodu, že je Predávajúci v omeškaní s doručením tovaru viac ako 15 pracovných dní.

 7.2.         Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností sa má za to, že omeškanie Predávajúceho s dodaním tovaru nie je podstatným porušením zmluvnej povinnosti.

7.3.         Pri odstúpení od zmluvy je Kupujúci - podnikateľ povinný vrátiť tovar v stave, v akom mu bol doručený, a to v originálnom obale so všetkou dokumentáciou.

 7.4.         Z dôvody povahy tovaru nie je Kupujúci - podnikateľ oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípade, že tovar bol akýmkoľvek spôsobom použitý.  

 8.             PLATOBNÉ PODMIENKY

 8.1.         Predávajúci akceptuje nasledovné platobné podmienky:

 ·         online platba kreditnou alebo debetnou kartou.

 8.2.         Platby kartou podľa bodu ‎8.1 týchto VOP sa uskutočnia prostredníctvom systému Stripe. Informácie o karte sa nedostanú k obchodníkovi.

 8.3.         Tovar zostáva do úplného zaplatenia a prevzatia majetkom Predávajúceho, nebezpečenstvo škody na tovare prechádza prevzatím tovaru Kupujúcim.

 8.4.         Predávajúci si vyhradzuje právo ponúknuť Kupujúcemu len vybrané spôsoby platby podľa vlastného uváženia.

 8.5.         Fakturačné údaje Kupujúceho nie je možné meniť spätne po odoslaní objednávky.

 9.             DODACIE PODMIENKY

 9.1.         Spôsoby dodania

 9.1.1.     Predávajúci zaisťuje či sprostredkováva nasledovné spôsoby dodania:

 ·         zaslanie formou služby Packeta (Packeta Slovakia s. r. o., IČO: 48 136 999).

 9.1.2.     Jednotlivé spôsoby dopravy sú ponúknuté podľa aktuálnej dostupnosti jednotlivých služieb a s ohľadom na kapacitu a dopravné možnosti. V prípade zásahu vyššej moci či výpadku informačného systému Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie tovaru.

 9.1.3.     Tovar je predávaný podľa vystavených vzorov a katalógov Predávajúceho umiestnených na internetovej stránke internetového obchodu Predávajúceho.

 9.1.4.     Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je uvedené v potvrdení objednávky Kupujúceho Predávajúcim. V prípade, ak Kupujúci bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od zmluvy, tovar neprevezme do 5 pracovných dní po uplynutí lehoty uvedenej v kúpnej zmluve na prevzatie, vzniká Predávajúcemu nárok na uplatnenie náhrady za vzniknutú škodu vo výške skutočných nákladov na pokus o neúspešné doručenie objednávky. Po uplynutí piatich pracovných dní odo dňa, kedy bol Kupujúci povinný tovar prevziať, je Predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a predať tovar tretej osobe.

 9.1.5.     Predávajúci je oprávnený vyzvať Kupujúceho na prevzatie tovaru pred uplynutím lehoty dohodnutej v kúpnej zmluve.

 9.1.6.     Miestom dodania tovaru je miesto uvedené v potvrdení objednávky Predávajúcim, ak sa zmluvné strany nedohodnú v kúpnej zmluve inak.

 9.1.7.     V prípade, ak Predávajúci dopraví tovar Kupujúcemu na miesto určené v kúpnej zmluve Kupujúcim, Kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala ním splnomocnená osoba. Tretia osoba splnomocnená na prevzatie tovaru uvedeného v kúpnej zmluve je povinná predložiť Predávajúcemu originál alebo kópiu kúpnej zmluvy a/alebo dokladu o zaplatení tovaru a písomné splnomocnenie. Ak bude potrebné dodávku tovaru opakovať z dôvodu neprítomnosti Kupujúceho na mieste určenom v kúpnej zmluve, všetky náklady s tým vzniknuté hradí Kupujúci, a to najmä opakované dodanie tovaru na miesto určenia v kúpnej zmluve.

 9.1.8.     Po dodaní tovaru Predávajúci zašle Kupujúcemu na poskytnutú e-mailovú adresu potvrdzujúci e-mail o doručení objednávky. V prípade Kupujúceho – spotrebiteľa k tomuto e-mailu priloží poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku (príloha č. 1 k VOP).

 9.1.9.     Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar najneskôr do tridsiatich (30) kalendárnych dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim.

 9.2.         Ostatné podmienky

 9.2.1.     Kupujúci, je povinný si bezprostredne pri dodaní prekontrolovať spolu s dopravcom stav zásielky (počet balíkov, neporušenosť pásky s firemným logom, poškodenie krabice) podľa priloženého prepravného listu. Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá nie je v zhode s kúpnou zmluvou tým, že zásielka je napr. neúplná alebo poškodená. Pokiaľ takto poškodenú zásielku Kupujúci od prepravcu prevezme, je nevyhnutné poškodenie popísať v odovzdávacom protokole prepravcu.

 9.2.2.     Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné okamžite oznámiť Predávajúcemu, spísať s dopravcom škodový protokol a tento bez zbytočného odkladu zaslať e-mailom alebo poštou Predávajúcemu. Dodatočné reklamácie neúplnosti alebo vonkajšieho poškodenia zásielky môže mať za následok nemožnosť domáhať sa reklamácie daného tovaru.

 10.          ZÁRUČNÉ PODMIENKY, REKLAMAČNÝ PORIADOK A ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY

 10.1.      Pre Kupujúceho – spotrebiteľa platia záručné podmienky na tovar v zmysle Reklamačného poriadku, tvoriace neoddeliteľnú prílohu týchto VOP, a ktorý je zároveň zverejnený na internetovej stránke Predávajúceho a tiež platné právne predpisy Slovenskej republiky. Ako záručný list slúži nákupný doklad. V prípade uplatnenia reklamácie platí obvyklý reklamačný postup stanovený v Reklamačnom poriadku. V prípade rozporu medzi týmito VOP a Reklamačným poriadkom má v prípade reklamácií prednosť Reklamačný poriadok.

 10.2.      Pre Kupujúceho – podnikateľa sa uplatnia prednostne VOP a následne záručné podmienky v zmysle ObchZ a ďalších súvisiacich predpisov. Ako záručný list slúži nákupný doklad. Kupujúci má právo uplatniť si počas záručnej doby u Predávajúceho zodpovednosť za vady tovaru, ktorý vykazuje chyby, za ktoré zodpovedá výrobca, dodávateľ alebo Predávajúci.

 10.3.      Kupujúci – Podnikateľ je povinný vykonať prehliadku tovaru pri prevzatí tovaru. Pokiaľ tak neurobí, nemôže uplatniť nároky z chýb zistených pri tejto prehliadke, ak sa preukáže, že tieto chyby mal tovar už v čase prevzatia tovaru.

 10.4.      Počas záručnej doby má Kupujúci - podnikateľ právo na bezplatné odstránenie vady po predložení tovaru vrátane príslušenstva, dokumentácie a návodu Predávajúcemu spolu so záručným listom, resp. dokladom o zaplatení, ktorý zároveň slúži ako záručný list.

 10.5.      Predávajúci nezodpovedá za vady, ku ktorým došlo nevhodným používaním tovaru.

 10.6.      Kupujúci - podnikateľ má právo, aby bola vada tovaru riadne, včas a bezplatne odstránená v prípade, že sa jedná o odstrániteľnú vadu tovaru. V prípade neodstrániteľnej vady tovaru pre ktorú nie je možné tovar riadne užívať, má Kupujúci právo na výmenu tovaru alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Rovnaké právo má Kupujúci – podnikateľ v prípade, že sa síce jedná o odstrániteľné vady, avšak Kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád tovar riadne užívať.

 10.7.      Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má Kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.

 10.8.      Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu tovaru, alebo ak sa vada týka len súčasti tovaru, výmenu súčasti, ak tým Predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.

 10.9.      Predávajúci má právo namiesto odstránenia vady vymeniť vadný tovar za bezvadný, ak to Kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.

 11.          OSOBNÉ ÚDAJE A ICH OCHRANA

 11.1.      Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „GDPR“). Informácie o spracúvaní osobných údajov, právach ako aj všetky ďalšie informácie týkajúce sa ochrany osobných údajov, je možné nájsť v sekcii GDPR.

 11.2.      Oznámenie o ochrane osobných údajov je dokument tvoriaci neoddeliteľnú súčasť objednávkového formuláru, oboznámenie sa s týmto oznámením Kupujúci potvrdí tak, že si najprv Oznámenie o ochrane osobných údajov prečíta a následne zaškrtne príslušného políčka v rámci objednávkového formuláru obsahujúceho aktuálne Oznámenia o ochrane osobných údajov.

 11.3.      Zakliknutím tlačidla s textom „Poslať mi novinky a ponuky e-mailom“ a/alebo „Uložiť tieto informácie pre budúcnosť“ Kupujúci vyjadruje súhlas so spracovaním osobných údajov v zmysle Súhlasu so spracovaním osobných údajov, ktorý je možné nájsť v sekcii GDPR .

 12.          DORUČOVANIE

 12.1.      Doručením akýchkoľvek písomností na základe zmluvy alebo VOP, ak tieto VOP v inom bode neustanovujú inak, sa rozumie doručenie písomnosti doporučene poštou na adresu uvedenú v bode ‎1.1 VOP a poskytnutou Kupujúcim v odoslanej objednávke, doručenie kuriérom alebo osobné doručenie príslušnou zmluvnou stranou. Za deň doručenia písomnosti sa pokladá aj deň, v ktorý zmluvná strana, ktorá je adresátom, odoprie doručovanú písomnosť prevziať. V prípade, že písomnosť, ktorá bude doručovaná poštou, bude na pošte uložená z dôvodu, že príslušná zmluvná strana nebola pri doručovaní zastihnutá, písomnosť sa bude považovať za doručenú v piaty deň po dni uloženia. Za deň doručenia písomnosti sa považuje aj deň, v ktorý je na zásielke doručovanej poštou, preukázateľne pracovníkom pošty vyznačená poznámka, že „adresát sa odsťahoval“, „adresát je neznámy“ alebo iná poznámka podobného významu. V prípade akejkoľvek zmeny adresy určenej na doručovanie písomností na základe príslušnej kúpnej a inej zmluvy alebo v súvislosti s touto kúpnou a inou zmluvou sa príslušná zmluvná strana zaväzuje o zmene adresy písomne bez zbytočného odkladu informovať druhú zmluvnú stranu; v takomto prípade je pre doručovanie rozhodujúca nová adresa riadne písomne oznámená zmluvnej strane pred odosielaním písomnosti.

 12.2.      Predávajúci a Kupujúci sa dohodli, že na komunikáciu bude slúžiť primárne e-mailová adresa. E-mail sa považuje za doručený v prípade, ak bude potvrdené doručenie tohto e-mailu druhou zmluvnou stranou.

 13.          ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

 13.1.      Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť od 01.03.2025.

 13.2.      Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť VOP bez predchádzajúceho upozornenia a súhlasu Kupujúceho. Týmto nie je dotknuté znenie VOP, ktoré bolo platné a účinné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy. 

 13.3.      Všetky dojednania medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, strany sa dohodli, že vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

 13.4.      V prípade, ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí byť formou dvojstranného číslovaného písomného dodatku.

 13.5.      Na všetky právne vzťahy vzniknuté medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ako aj na všetky vzťahy súvisiace s týmito VOP, sa aplikujú príslušné právne predpisy Slovenskej republiky.

 13.6.      Právne vzťahy Predávajúceho s Kupujúcim - spotrebiteľom výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami OZ a Zákona o ochrane spotrebiteľa, ako aj súvisiacimi predpismi.

 13.7.      Právne vzťahy Predávajúceho s Kupujúcim - podnikateľom výslovne neupravené týmito VOP ani zmluvou medzi nimi uzavretou sa riadia príslušnými ustanoveniami ObchZ, ako aj súvisiacimi predpismi. V prípade akýchkoľvek rozdielov medzi VOP a individuálnou zmluvou, má prednosť text zmluvy.

 13.8.      Na riešenie akýchkoľvek sporov vzniknutých medzi Predávajúcim a Kupujúcim v súvislosti s predajom tovaru Predávajúcim Kupujúcemu v zmysle týchto VOP sú príslušné výlučne súdy Slovenskej republiky.

 13.9.      Prípadné spory medzi Predávajúcim a Kupujúcim – Spotrebiteľom je možné riešiť taktiež mimosúdnou cestou. V takomto prípade Kupujúci - Spotrebiteľ môže kontaktovať subjekt mimosúdneho riešenia sporov, ktorým je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia alebo spor riešiť prostredníctvom platformy riešenia sporov online, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Predávajúci odporúča Kupujúcemu najskôr využiť kontakt na Predávajúceho pre vyriešenie vzniknutej situácie skôr ako bude pristúpené k mimosúdnemu riešeniu sporu.

 13.10.    Európske Spotrebiteľské centrum Slovenská republika, so sídlom Mlynské nivy 44/A 827 15, Bratislava 212 Slovenská republika, internetová adresa: https://esc-sr.sk/ je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 zo 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line a dopĺňa nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22 / ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).

 13.11.    V prípade pochybností sa zmluvné strany dohodli, že za dobu užívania sa považuje doba od doručenia tovaru Kupujúcemu (vrátane dňa doručenia) do dňa vrátenia tovaru Predávajúcemu, resp. odovzdaním tovaru kuriérovi za účelom jeho prepravy Predávajúcemu.

 13.12.    Všetky práva k webovým stránkam Predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozvrhnutia stránky, fotiek, filmov, grafiky, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, prináleží Predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časť bez súhlasu Predávajúceho.

 13.13.    Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahu tretích osôb do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie pri využívaní internetového obchodu používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnene zasahovať či neoprávnene užívať programové vybavenie alebo ďalšie súčasti tvoriace internetový obchod a užívať internetový obchod alebo jeho časti či softwarové vybavenie takým spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho určením či účelom.